Mit einem Produkt kann alles mögliche passieren. Trotz aufwendigster Qualitätssicherungsmassnahmen bei den Herstellern, Spediteuren und natürlich auch bei uns, kann es einmal vorkommen, dass ein Artikel nicht so bei Ihnen ankommt, wie Sie es erwarten können.

Das ist für Sie, wie auch für uns, ärgerlich.

Die Ursachen können vielfältig sein.

Wir sind in jedem Fall für Sie da und werden uns bemühen Sie schnellstmöglich zufrieden zu stellen.


• Falschlieferung

Füllen Sie bitte unseren Serviceauftrag aus.
Den Serviceauftrag können Sie hier ansehen und ausdrucken.Legen Sie ihn, zusammen mit einer Rechnungskopie, der Rücksendung bei.

Je sorgfältiger Sie diesen ausfüllen, um so schneller kann Ihr Vorgang bei uns bearbeitet werden.

Verpacken Sie falsch gelieferte Ware sorgfältig und schreiben Sie deutlich das Wort "FALSCHLIEFERUNG" auf den Versandkarton. Versenden Sie das Paket bitte per DHL oder Hermes.

Das heisst: Sie machen das Paket "frei". Das Porto, in der Regel wenige EURO, legen Sie bitte vor. Wir bitten Sie dafür um Verständnis.

Bei schweren oder sperrigen Artikeln (ab 20 kg) bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir die Rücksendung für Sie arrangieren können.


• Defekte Artikel
Sollten Sie sicher sein, Fehler an Ihrer Hard- oder Software, Montagefehler oder Inkompatibilitäten ausschliessen zu können, füllen Sie die Service-Garantiekarte oder unseren Serviceauftrag aus und legen ihn, zusammen mit einer Rechnungskopie, der Rücksendung bei. Je sorgfältiger Sie diesen ausfüllen, um so schneller kann Ihr Vorgang bei uns bearbeitet werden.
Den Serviceauftrag können Sie hier ansehen und ausdrucken.
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und schreiben Sie deutlich das Wort "RMA" auf den Versandkarton. Versenden Sie das Paket bitte per DHL oder Hermes. Das Porto, in der Regel wenige EURO, legen Sie bitte vor. Wir bitten Sie dafür um Verständnis. Leider können wir keine unfreien Sendungen oder Nachnahmen annehmen.