• Mit einem Produkt kann alles mögliche passieren. Trotz aufwendigster Qualitätssicherungsmassnahmen bei den Herstellern, Spediteuren und natürlich auch bei uns, kann es einmal vorkommen, dass ein Artikel nicht so bei Ihnen ankommt, wie Sie es erwarten können.

Das ist für Sie, wie auch für uns, ärgerlich. Die Ursachen können vielfältig sein. Wir sind in jedem Fall für Sie da und werden uns bemühen Sie schnellstmöglich zufrieden zu stellen.


• Handelt es sich um einen offensichtlichen oder verdeckten Transportschaden, setzen Sie sich bitte unverzüglich mit unserem Logistikdienstleister DHL in Verbindung.

Sie können unter dem Link "Schadensmeldung" direkt bei DHL die Schadensmeldung in die Wege leiten.
DHL ist unter der Telefonnummer 01805 / 345 22 55 (01805 / DHL CALL) (14 ct. je angefangene Min. im Festnetz der T-Com; Mobilfunknetze ggf. höhere Gebühren) rund um die Uhr auch telefonisch zu erreichen.

Dort wird man Ihnen mitteilen, was zu tun ist.
Senden Sie Artikel mit Transportschäden keinesfalls direkt an uns zurück. Sie und wir verlieren dann jeglichen Anspruch gegenüber den Paketdienstleistern.

Im Zweifel können Sie sich auch mit uns, unter Tel.: 02234 / 966 13 33 (Mo.-Fr. von 9:00 - 18:00 Uhr) oder Fax 02234 / 966 13 612 in Verbindung setzen, oder senden Sie eine eMail an transportschaden@snogard.de.

Wir helfen Ihnen gerne weiter!



Typisches Beispiel für einen Transportschaden: